（一）管理概论

▲管理是一门学问，它不是简单的人管人或某个人指挥其他人做事，真正的管理不是单纯的从使用人的技能上下功夫，而是要从他们的思想、品质上入手，“洗”去员工头脑中原有那些与工作与公司无益的思想，改变他们以往那些不良的工作作风，重新给他们“灌输”有利于提高工作效率和维护公司利益的思想观念，让他们的思想和公司的经营理念、企业文化有机的统一起来，这样，才能建立起“团结协作”的工作氛围，才能充分地调动员工的工作积极性，发掘出员工的潜能，产生1+1>2的放大效应。

▲管理=勤奋+知识+智慧+心理学

有效的管理是不会让下属员工感觉到被“管”，而是觉得自己是在不断地受到激励和培养，从而慢慢地提升自己的价值。因此，你的下属员工就能主动积极地服从、执行你的指令。

1、勤奋：这是管理者首先必备的素养。勤奋就是要主动、积极地工作。

2、知识: 这是管理者必须有的基本素质。知识包括管理知识和专业技能。不懂管理知识，就很难以正确的方法去领导工人；没有较高的专业技能，就不能让工人对你信任和服从。因此，管理人员要不断充实自己的知识和提高专业技能水平，要始终走在工人的前面。

3、智慧: 简单地说就是管理者的应变能力。当生产计划发生变化时，当生产过程出现问题时，管理者表现出来得不是惊慌失措，而是必须做出迅速反应，及时采取强有力的措施去应对。

4、心理学: 管理的重心是管人、用人。因此，管理干部要充分了解下属员工的心理需要，根据他们的心理状况进行有针对性的教育、引导，才能有效地激发他们的工作积极性，发掘他们的潜能，收到1+1＞2的放大效应。